• Zaloguj
Koszyk !
Menu
przez Royal Canin Dystrybucja Sp. z o.o.
* obowiązuje od dnia 01/09/2011

 

  1. Postanowienia Ogólne.

    1. Definicje pojęć użytych w Regulaminie:

      1. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204);

      2. Kodeks cywilny – Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. z 1964 r., Nr 16, poz. 93 ze zm.);

      3. Regulamin – Niniejszy Regulamin Royal Canin Dystrybucja;

      4. Ogólne Zasady Współpracy – dokument, stanowiący integralną część niniejszego Regulaminu zawierający ogólne zasady i warunki współpracy pomiędzy Dystrybutorami Hurtowymi i Detalicznymi, znajdujący się na stronie internetowej https://webshop.royalcanin.com/pl/pl, w zakładce Współpraca;

      5. Royal Canin Dystrybucja – Royal Canin Dystrybucja Sp. z o.o., z siedzibą w Niepołomicach, przy ul. Grabskiej 10, wpisana przez Sąd Rejonowy dla Krakowa Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000357290, nr REGON 121231071, NIP 6832051821;

      6. Serwis – stworzony przez Royal Canin Dystrybucja Portal internetowy B2B, dostępny na stronach internetowych https://webshop.royalcanin.com/pl/pl, podłączony do sieci Internet, za pomocą której Royal Canin Dystrybucja świadczy usługi określone w niniejszym Regulaminie;

      7. Usługi – usługi, których zakres i rodzaj został zdefiniowany w punkcie II poniżej;

      8. Użytkownik – Dystrybutor Detaliczny prowadzący działalność gospodarczą, który ma wcześniej utworzoną kartotekę kontrahenta w systemie sprzedaży Royal Canin Dystrybucja, a także spełnia warunki Regulaminu, zaakceptował jego treść oraz dokonał Rejestracji w wyniku której został utworzony dla niego Profil Użytkownika i tym samym otrzymał on dostęp do Usług świadczonych przez Royal Canin Dystrybucja;

      9. Dystrybutor Detaliczny – podmiot prowadzący specjalistyczny punkt sprzedaży, prowadzący działalność w zakresie sprzedaży na rzecz konsumentów karm dla psów i kotów;

      10. Produkty Royal Canin – produkty wyprodukowane przez grupę Royal Canin, opatrzone znakiem towarowym Royal Canin;

      11. Rejestracja – procedura zakładania Profilu;

      12. Profil – profil Użytkownika Serwisu, za pomocą którego korzysta on z Usług Serwisu;

    2. Niniejszy Regulamin został wydany na podstawie Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

    3. Regulamin określa zakres i warunki wykonywania przez Royal Canin Dystrybucja usług świadczonych drogą elektroniczną oraz przesyłania informacji handlowych, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie takich usług oraz tryb postępowania reklamacyjnego.

    4. Użytkownik korzystający z Serwisu, który chce skorzystać z usług dostępnych za pośrednictwem tego Serwisu, musi zaakceptować Regulamin dostępny na stronie internetowej https://webshop.royalcanin.com/pl/pl. Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania zasad tam zawartych. Rozpoczęcie korzystania z Usługi jest równoznaczne z akceptacją warunków Regulaminu.

    5. Użytkownik, korzysta z usług dostępnych za pośrednictwem tego Serwisu zgodnie z zasadami opisanymi w dokumencie Ogólne Zasady Współpracy, który dostępny jest po zarejestrowaniu Użytkownika w Serwisie na stronie internetowej w zakładce Współpraca lub w siedzibie Royal Canin Dystrybucja.

    6. Serwis jest dedykowany dla Dystrybutorów Detalicznych, którzy zaakceptowali Ogólne Zasady Współpracy i mają wcześniej utworzoną kartotekę kontrahenta w systemie sprzedaży Royal Canin Dystrybucja.

    7. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie znajdą przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawy o ochronie danych osobowych oraz innych stosownych aktów prawnych.

     

  2. Rodzaje i zakres świadczonych usług świadczonych drogą elektroniczną.

    Niniejszy Regulamin obejmuje usługi świadczone drogą elektroniczną, przy użyciu Serwisu, a w szczególności:

    1. umożliwienie stworzenia Profilu Użytkownika;

    2. umożliwienie przeglądania Produktów Royal Canin, udostępnionych przez Royal Canin Dystrybucja;

    3. umożliwienie składania zamówień na produkty Royal Canin do Royal Canin Dystrybucja;

    4. otrzymywanie potwierdzenia faktu złożenia zamówienia;

    5. umożliwienie wglądu w historię zamówień danego Dystrybutora Detalicznego, składanych poprzez Serwis;

    6. umożliwienie wglądu w historię dokumentów sprzedaży danego Dystrybutora Detalicznego, zarejestrowanych w Royal Canin Dystrybucja;

    7. umożliwienie przesyłania za pomocą Serwisu, umieszczania w Serwisie danych oraz innych informacji dotyczących sprzedaży Produktów Royal Canin;

     

  3. Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną.

    1. Royal Canin Dystrybucja świadczy usługi na rzecz Użytkowników w zakresie i na warunkach określonych w Regulaminie.

    2. Użytkownikiem Serwisu może być wyłącznie Dystrybutor Detaliczny, który spełnia wymogi określone w Ogólnych Zasadach Współpracy oraz przestrzega obowiązków tam określonych.

    3. Dystrybutor Detaliczny, który chce utworzyć swój Profil obowiązany jest zarejestrować się jako Użytkownik. W tym celu należy wypełnić formularz zgłoszeniowy umieszczony na stronie internetowej https://webshop.royalcanin.com/pl/pl .

    4. Warunkiem zaakceptowania przesłanego formularza zgłoszeniowego i zakończenia procesu rejestracji w Serwisie jest podanie danych zaznaczonych w formularzu jako dane konieczne do rejestracji w Serwisie. Royal Canin Dystrybucja ma prawo odmówić dokonania rejestracji Użytkownika, w przypadku nie podania wszystkich danych wskazanych w formularzu zgłoszeniowym jako koniecznych do zarejestrowania się w Serwisie.

    5. Dla potrzeb procesu rejestracji i identyfikacji, Użytkownik podaje w formularzu rejestracyjnym następujące dane:

      1. Nazwisko i imię Użytkownika;

      2. Numer telefonu kontaktowego używany w prowadzeniu działalności gospodarczej;

      3. Adres e-mail używany w prowadzeniu działalności gospodarczej;

      4. Numer kartoteki kontrahenta utworzonego w systemie sprzedaży Royal Canin Dystrybucja dla danego Dystrybutora Detalicznego;

      5. Numer konta bankowego utworzonego w systemie sprzedaży Royal Canin Dystrybucja dla danego Dystrybutora Detalicznego dla potrzeb regulowania płatności;

    6. Royal Canin Dystrybucja nie ponosi odpowiedzialności za przerwy i inne nieprawidłowości w funkcjonowaniu strony, na której zamieszczony jest formularz, lub za trudności w dostępie do tej strony i przekazaniu (zapisaniu) koniecznych informacji.

    7. Royal Canin Dystrybucja jest uprawniony do weryfikacji poprawności danych podanych przez Użytkownika w formularzu zgłoszeniowym w trakcie Rejestracji. W przypadku wykrycia nieprawidłowości, Royal Canin Dystrybucja zastrzega sobie możliwość wyrejestrowania Użytkownika lub uniemożliwienia mu dostępu do jego konta. Użytkownik potwierdza, że nie będzie podnosił żadnych roszczeń wobec Royal Canin Dystrybucja z tego tytułu.

    8. Przy rejestracji w serwisie Użytkownik podaje swoje hasło i login, za pomocą których będzie mógł się logować w Serwisie i będzie identyfikowany przez Serwis, jako zarejestrowany Użytkownik Serwisu.>

    9. Użytkownikowi nie wolno udostępniać swojego hasła lub loginu osobom trzecim. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że odpowiada za zachowanie poufnego charakteru haseł związanych z kontem Użytkownika używanymi do uzyskania dostępu do Serwisu, oraz że ponosi wyłączną odpowiedzialność wobec Royal Canin Dystrybucja za czynności dokonywane za pośrednictwem swojego konta. Użytkownik zgadza się niezwłocznie poinformować Royal Canin Dystrybucja, o przypadkach nieautoryzowanego korzystania z hasła lub konta Użytkownika, o ile o przypadkach takich powziąłby wiadomość.

    10. Wszystkie operacje po zalogowaniu się w Serwisie są automatycznie szyfrowane protokołem TLS (Transport Layer Security) w wersji 1.2(lub nowszym), powszechnie stosowanym standardem transmisji danych pomiędzy komputerami w Internecie. Certyfikat bezpieczeństwa potwierdza poprawność szyfrowanego połączenia.

    11. Użytkownik może posiadać tylko jeden Profil. Użytkownikom nie wolno udostępniać swoich Profili innym Użytkownikom.

    12. Profil Użytkownika umożliwia mu dokonywanie następujących czynności:

      1. dokonywanie zmian w stworzonym Profilu;

      2. przeglądania Produktów Royal Canin, udostępnionych przez Royal Canin Dystrybucja;

      3. przeglądanie informacji handlowych umieszczanych za pomocą Serwisu w szczególności informacji dotyczących produktów Royal Canin oraz usług świadczonych przez Royal Canin Dystrybucja;

      4. składanie zamówień na produkty Royal Canin do Royal Canin Dystrybucja;

      5. otrzymywanie potwierdzeń otrzymania złożonego zamówienia od Royal Canin Dystrybucja;

      6. wglądu w historię zamówień danego Dystrybutora Detalicznego powiązanego z Profilem Użytkownika, które zostały złożone poprzez Serwis;

      7. zapoznanie się historią dokumentów sprzedaży Dystrybutora Detalicznego, powiązanych z jego Profilem Użytkownika, zarejestrowanych w Royal Canin Dystrybucja;

    13. Serwis został stworzony tylko i wyłącznie dla celów promocji, dystrybucji i ułatwienia sprzedaży Produktów Royal Canin. Użytkownicy nie mogą zamieszczać na stronach internetowych Serwisu danych i informacji o jakichkolwiek innych produktach.

    14. Realizacja, odbiór i płatność za dokonywane przez Użytkownika zamówienia odbywa się poza Serwisem, na podstawie oddzielnie zawartej umowy pomiędzy Royal Canin Dystrybucja i Dystrybutorem Detalicznym oraz na podstawie Ogólnych Zasad Współpracy. Odpowiedzialność Royal Canin Dystrybucja oraz Użytkownika Serwisu za niewykonanie lub nienależyte wykonanie ww. umowy oceniana jest wyłącznie na podstawie postanowień tej umowy oraz jej załączników i stosowych przepisów prawa, z zastrzeżeniem ustępu 16.

    15. Użytkownik składa zamówienia za pośrednictwem Serwisu w sposób i na Warunkach określonych w Ogólnych Zasadach Współpracy z zastrzeżeniem poniższych postanowień:

      1. Użytkownik składa zamówienie po zalogowaniu się do Serwisu, za pomocą swojego Profilu, zgodnie z instrukcją umieszczoną w Serwisie;

      2. Royal Canin Dystrybucja wysyła do Użytkownika potwierdzenie przyjęcia zamówienia. Przewidywany maksymalny czas otrzymania potwierdzenia to 30 minut;

      3. W przypadku braku otrzymania potwierdzenia przyjęcia zamówienia w czasie wskazanym w punkcie b) Użytkownik powinien złożyć ponowne zamówienie za pośrednictwem Serwisu lub telefonu, faksu bądź e-maila. Brak otrzymania potwierdzenia przyjęcia zamówienia w terminie oznaczonych w punkcie b) oznacza, że Zamówienie nie jest realizowane. W takiej sytuacji Użytkownik powinien złożyć zamówienie za pomocą Serwisu powtórnie lub złożyć zamówienie przy pomocy innych możliwych, zgodnie z odrębnie zawartą umową oraz Ogólnymi Zasadami Współpracy środków;

    16. Serwis przewiduje Dla Użytkowników inne usługi. Rodzaje i zakres tych usług określa odrębny regulamin. Warunkiem korzystania z tych usług jest zaakceptowanie regulaminu tych usług.

    17. Zabrania się korzystania z Serwisu w celach sprzecznych z prawem lub dobrymi obyczajami, w tym w celach prowadzących do dyskryminacji innych Użytkowników, ograniczających prawa innych Użytkowników lub uniemożliwiających innym Użytkownikom korzystanie z Serwisu.

    18. W szczególności, zabrania się wykorzystywania Serwisu w sposób, który może spowodować:

      1. bezprawne uzyskanie dostępu do danych zawartych w Serwisie i poza nim;

      2. zakłócenie pracy infrastruktury informatycznej Serwisu;

      3. spowodowanie zagrożenia dla korzystania, bądź jakości operacji przeprowadzanych przez innych Użytkowników Serwisu;

      4. uszkodzenie, bądź zniszczenie integralności danych komputerowych;

    19. Uprasza się wszystkich Użytkowników Serwisu o powiadamianie Royal Canin Dystrybucja o wszelkich sprzecznych z prawem lub dobrymi obyczajami treściach, które znajdują się w Serwisie.

    20. Royal Canin Dystrybucja podejmie odpowiednie działania w celu usunięcia lub zablokowania dostępu do tych informacji.

    21. Royal Canin Dystrybucja zastrzega sobie prawo do weryfikowania treści zawartych w Profilach Użytkowników w celu sprawdzenia czy treści te nie naruszają przepisów prawa oraz postanowień Regulaminu.

     

  4. Ograniczenie odpowiedzialności.

    1. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez właściwe przepisy prawa, Royal Canin Dystrybucja nie ponosi odpowiedzialności za aktualność, dokładność, ani kompletność prezentowanych w Serwisie informacji, oraz nie udziela z tego tytułu żadnych gwarancji ani zapewnień, jak również nie ponosi odpowiedzialności za ich przydatność dla określonych działań Użytkownika Serwisu, w szczególności Royal Canin Dystrybucja nie ponosi odpowiedzialności za prawidłowość danych zawartych w historii zamówień oraz za prawidłowość danych umieszczanych w Serwisie przez samych Użytkowników.

    2. O ile Royal Canin Dystrybucja dokłada wszelkich starań, aby zapewnić aktualność i kompletność podanych w Serwisie informacji o produktach, to istnieje ryzyko, że zawarte w Serwisie dane nie będą zawierały wszystkich istotnych z punktu widzenia Użytkownika informacji.

    3. W związku z tym, zaleca się weryfikowanie informacji podanych w serwisie internetowym z opisami i informacjami podanymi na opakowaniu danego produktu.

    4. Ponadto Użytkownik może uzyskać potrzebne mu informacje o produktach Royal Canin Dystrybucja poprzez konwencjonalne środki komunikacji, takie jak: fax, telefon lub list. Dane kontaktowe Royal Canin Dystrybucja są podane w Serwisie pod zakładką „Kontakt”.

    5. Z przyczyn niezależnych od Royal Canin Dystrybucja korzystanie z Serwisu może być chwilowo przerwane lub wstrzymane. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez właściwe przepisy prawa, Royal Canin Dystrybucja nie udziela żadnych gwarancji, ani zapewnień co do nieprzerwanego dostępu i korzystania z Serwisu. Royal Canin Dystrybucja nie ponosi odpowiedzialności brak możliwości korzystania z Serwisu wskutek jakichkolwiek utrudnień, w szczególności leżących po stronie dostawcy usług dostępu do Internetu, usług hostingowych i innych. Royal Canin Dystrybucja nie ponosi także odpowiedzialności za przerwy w działaniu Serwisu, bądź poszczególnych jego funkcji. Royal Canin Dystrybucja zastrzega sobie prawo przerwy w dostępności Serwisu, zwłaszcza z przyczyn technicznych bądź innych.

    6. Dla uniknięcia wątpliwości, Royal Canin Dystrybucja informuje, że ma prawo do modyfikowania, optymalizowania i uzupełniana zawartości usług lub materiałów dostępnych w Serwisie oraz układu Serwisu, w dowolnym momencie, bez powiadomienia Użytkowników. Jakiekolwiek zakłócenie działania Serwisu na skutek prowadzenia tych czynności lub z innych przyczyn, nie daje podstawy do żądania jakiegokolwiek odszkodowania.

    7. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez właściwe przepisy prawa, Royal Canin Dystrybucja wyłącza swoją odpowiedzialność z tytułu szkód spowodowanych w związku z korzystaniem z Serwisu, w związku z korzystaniem z informacji zawartych w tymże Serwisie.

    8. Royal Canin Dystrybucja dokłada wszelkich starań, aby zabezpieczyć stronę internetową Serwisu przed działaniem wirusów lub innych szkodliwych elementów, każdego rodzaju. Royal Canin Dystrybucja nie udziela żadnych zapewnień, że materiały i usługi zawarte na tej stronie internetowej są wolne od wirusów lub innych szkodliwych elementów, oraz że Serwis jest w pełni bezpieczny.

     

  5. Warunki zawierania i wypowiadania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.

    1. Zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną następuje z momentem rejestracji oraz akceptacji warunków niniejszego Regulaminu.

    2. Użytkownik może w każdym czasie wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną z Royal Canin Dystrybucja poprzez wypełnienie formularza dostępnego w profilu Użytkownika, obejmującego oświadczenie o wypowiedzeniu umowy, a następnie poprzez potwierdzenie wprowadzonych danych.

    3. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną ulega ustaniu ze skutkiem natychmiastowym w momencie potwierdzenia danych.

    4. Royal Canin Dystrybucja nie ponosi odpowiedzialności za szkody jakie poniosła osoba trzecia w związku z wypowiedzeniem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną przez Użytkownika.

    5. Z ważnych przyczyn umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną może zostać wypowiedziana przez Royal Canin Dystrybucja z zachowaniem 7 dniowego terminu wypowiedzenia.

    6. Z chwilą ustania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną Royal Canin Dystrybucja natychmiast dezaktywuje login użytkownika i blokuje dostęp do Serwisu przy użyciu tego loginu.

     

  6. Tryb postępowania reklamacyjnego.

    1. Użytkownik może złożyć reklamację, jeżeli usługi związane z funkcjonowaniem Serwisu przewidziane w niniejszym Regulaminie nie są realizowane przez Royal Canin Dystrybucja lub są realizowane niezgodnie z postanowieniami Regulaminu.

    2. Reklamację można złożyć w formie elektronicznej za pomocą wiadomości e-mail przesłanej na adres [email protected] lub poprzez zgłoszenie za pomocą formularza kontaktowego umieszczonego na stronie serwisu https://webshop.royalcanin.com/pl/pl.

    3. Reklamację można wnieść w terminie 7 dni od ujawnienia przyczyny reklamacji. Royal Canin Dystrybucja może pozostawić reklamację bez jej rozpatrzenia jeśli została wniesiona po upływie tego terminu.

    4. Reklamacja powinna zawierać co najmniej login Użytkownika oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń. Jeżeli podane informacje lub dane wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Royal Canin Dystrybucja ma prawo zwrócić się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.

    5. Royal Canin Dystrybucja rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni, licząc od dnia jej wniesienia lub jej uzupełnienia.

    6. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest za pomocą wiadomości e-mail. W szczególnych wypadkach Royal Canin Dystrybucja ma prawo wysłać odpowiedź w inny sposób.

    7. W przypadku reklamacji związanych z realizacja zamówienia mają zastosowanie zapisy zawarte w Ogólnych Zasadach Współpracy , w paragrafie V Reklamacje i rozliczenia.

     

  7. Prawa własności intelektualnej.

    1. Wszystkie treści lub materiały zawarte na stronie internetowej Serwisu, w tym grafika, teksty, znaki handlowe, układ Serwisu oraz inne elementy są własnością Royal Canin Dystrybucja lub zostały użyte przez Royal Canin Dystrybucja za zgodą danego właściciela. Strona internetowa, jak i treści, logotypy, obrazy oraz pozostałe materiały, ich wybór i forma prezentacji są chronione prawem autorskim lub innymi prawami własności intelektualnej.

    2. Korzystanie z zawartości, o której mowa w punkcie 1 powyżej, nie oznacza nabycia przez Użytkowników jakichkolwiek praw na dobrach niematerialnych, w tym do utworów. Użytkownik może korzystać z tych utworów jedynie w zakresie dozwolonego użytku wyznaczonego przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. Nr 24, poz. 83 z późn. zm.) oraz ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych (Dz. U. Nr 128 poz. 1402). W szczególności, poza określonymi w tych ustawach przypadkami, zabronione jest dokonywanie w celach komercyjnych i bez uprzedniej pisemnej zgody Royal Canin Dystrybucja kopiowania, modyfikowania, czy transmitowania elektronicznie lub w inny sposób jakiejkolwiek części Serwisu w całości lub części. Znaki handlowe, znaki towarowe, logotypy oraz inne znaki (dalej zbiorczo „Znaki Handlowe”) umieszczone w Serwisie są prawnie chronione. Zgoda na używanie tego Serwisu nie jest jednoznaczna z pozwoleniem na używanie Znaków Handlowych pojawiających się na stronie internetowej Serwisu. Wszelkie użycie Znaków Handlowych, bądź podobnych znaków lub nazw, jest zabronione, chyba że Royal Canin Dystrybucja wyrazi na piśmie zgodę na takie użycie Znaków Handlowych. Naruszenie praw własności intelektualnej może spowodować podjęcie stosownych kroków prawnych przez Royal Canin Dystrybucja lub innych uprawnionych.

    Postanowienia końcowe.

    1. Prawem właściwym dla umowy zawartej pomiędzy Royal Canin Dystrybucja a Użytkownikiem, której przedmiotem są usługi świadczone drogą elektroniczną, na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie jest prawo polskie. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Royal Canin Dystrybucja.

    2. Jeśli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

    W przypadku pytań, czy uwag Użytkowników dotyczących warunków korzystania z Serwisu, czy polityki ochrony prywatności Royal Canin Dystrybucja, prosimy o przesłanie poczty elektronicznej na adres: [email protected] lub poprzez zgłoszenie za pomocą formularza kontaktowego umieszczonego na stronie serwisu https://webshop.royalcanin.com/pl/pl.

REGULAMIN PORTALU INTERNETOWEGO B2B

WARUNKIEM KORZYSTANIA Z PORTALU INTERNETOWEGO B2B JEST ZAAKCEPTOWANIE NINIEJSZEGO REGULAMINU. KORZYSTANIE Z PORTALU INTERNETOWEGO B2B OZNACZA PAŃSTWA WYRAŹNĄ ZGODĘ NA POSTANOWIENIA TEGO REGULAMINU.

Artykuł 1. Definicje

1. Regulamin: oznacza niniejszy regulamin udostępniony na stronie: https://webshop.royalcanin.com/pl/pl , który określa zasady korzystania z Portalu internetowego B2B. Regulamin udostępniony jest w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią oraz jego swobodne pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie w zwykłym toku czynności.

2. RCD: oznacza Royal Canin Dystrybucja Sp. z o.o., z siedzibą przy ulicy: Grabska 10, 32-005 Niepołomice, wpisaną przez Sąd Rejonowy dla Krakowa Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000357290, nr REGON 121231071, NIP 6832051821, będącą administratorem Portalu internetowego B2B.

3. Portal internetowy B2B: oznacza serwis stworzony przez RCD, dostępny na stronach internetowych https://webshop.royalcanin.com/pl/pl , za pomocą którego Klient może korzystać z dostępnych usług (np. możliwości składania Zamówienia na Produkty Royal Canin w RCD 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu, przeglądania oferty produktów, promocji i nowości Royal Canin, dostępu do historii Zamówień i dokumentów sprzedaży Użytkownika). W zależności od Użytkownika niektóre funkcje mogą nie być dostępne.

4. Profil: oznacza profil Użytkownika w Portalu internetowym B2B, za pomocą którego Użytkownik korzysta z usług dostępnych na Portalu internetowym B2B, w szczególności z usługi Profilu, poprzez który Użytkownik może składać i zarządzać Zamówieniami na Portalu internetowym B2B. Profil na Portalu internetowym B2B zakłada RCD dla swoich Klientów.

5. Użytkownik: oznacza Klienta prowadzącego działalność gospodarczą, który spełnia warunki Regulaminu, zaakceptował jego treść oraz posiada Profil i tym samym ma dostęp do Portalu internetowego B2B.

6. Koszyk: oznacza koszyk zakupowy, do którego Użytkownik dodaje Produkty w ramach przeglądania zawartości Portalu internetowego B2B i składania Zamówień.

7. Klient: oznacza klienta RCD w rozumieniu OZW.

8. Produkt: oznacza produkt marki RCD taki jak m.in. karmy dla psów i kotów, które Klient może zakupić za pośrednictwem Portalu internetowego B2B.

9. Zamówienie: oznacza złożone za pośrednictwem Portalu internetowego B2B zamówienie zakupu Produktów będące ofertą Użytkownika o treści zgodnej z Zamówieniem i Regulaminem.

10. OZW: oznacza Ogólne Zasady Współpracy RCD mające zastosowanie do Klientów. Ogólne Zasady Współpracy RCD dostępne są na stronie internetowej: https://webshop.royalcanin.com/pl/pl/media/wysiwyg/PL_Webshop/General/Og_lne_Zasady_Wsp_pracy_2023_1.pdf . W zakresie nieuregulowanym Regulaminem mają zastosowanie odpowiednie postanowienia OZW.

11. Warunki Handlowe: oznacza aktualnie obowiązujące Warunki Handlowe Royal Canin Dystrybucja, które określają rabaty na fakturze przysługujące klientom RCD.

Artykuł 2. Usługi świadczone drogą elektroniczną w ramach Portalu internetowego B2B

1. Niniejszy Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, o którym mowa w art. 8 ust. 1 pkt 1) Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 344). Klient akceptuje niniejszy Regulamin z chwilą pierwszego logowania do swojego Profilu po dacie wejścia w życie Regulaminu lub jego zmian.

2. W ramach Portalu internetowego B2B RCD umożliwia Użytkownikom korzystanie z następujących usług:

  1. wyświetlanie zawartości Portalu internetowego B2B;
  2. logowanie się do Profilu na Portalu internetowym B2B i przeglądanie zawartych na nim informacji, w tym przeglądanie historii Zamówień, wyświetlanie faktur korygujących;
  3. przeglądanie Produktów;
  4. dodawanie Produktów do Koszyka;
  5. składanie Zamówień na Produkty;
  6. dokonywanie płatności za Zamówienia;
  7. otrzymywanie potwierdzeń złożonych Zamówień.

3. Dostęp i samo korzystanie z Portalu internetowego B2B są bezpłatne, a jedyne koszty po stronie Użytkownika, jakie są związane z korzystaniem z Portalu internetowego B2B, to koszty połączenia z serwerem, na którym umieszczono Portal internetowy B2B, których wysokość jest zależna od taryfy stosowanej przez operatora sieci (dostawcę), z której korzysta Użytkownik (opłata za udostępnianie łącza internetowego). Postanowienia zdania poprzedzającego nie dotyczą obowiązku dokonania zapłaty za Zamówienie złożone na Portalu internetowym B2B, co obejmuje cenę za zamawiane Produkty oraz koszty dostawy, a także ewentualne opłaty za skorzystanie z określonych metod płatności (prowizje i inne opłaty banków i innych instytucji finansowych, w tym operatorów płatności, operatorów kart).

4. RCD zastrzega sobie możliwość zmiany niniejszego Regulaminu w związku ze zmianą zakresu usług oferowanych na Portalu internetowym B2B.

5. Korzystając z Portalu internetowego B2B i składając Zamówienie Użytkownik oświadcza, że:

  • (a) korzysta z niego i składa Zamówienie wyłącznie w celach związanych bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową; oraz
  • (b) korzystanie to i zawarcie Umowy ma dla tego przedsiębiorcy charakter zawodowy (wynikający w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej).
Użytkownikami Portalu internetowego B2B nie mogą być konsumenci ani przedsiębiorcy, którzy nie spełniają kumulatywnie ww. warunków.

Artykuł 3. Wymagania techniczne

1. Dla prawidłowego korzystania przez Użytkownika z Portalu internetowego B2B niezbędne jest łączne spełnienie następujących wymogów technicznych:

  1. korzystanie z komputera, smartfonu lub innego urządzenia, umożliwiającego wyświetlanie treści cyfrowych w rozdzielczości od 320 do 1920 pikseli;
  2. dostęp do sieci Internet;
  3. korzystanie z przeglądarki internetowej: Mozilla Firefox w wersji 56.0 lub nowszej albo Google Chrome w wersji 61.0 lub nowszej, Microsoft Edge, Safari 11 lub nowsza (tylko w przypadku IOS), z włączoną obsługą JavaScript i cookies;
  4. posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail).

2. Brak spełnienia powyższych wymogów technicznych może znacząco utrudnić lub uniemożliwić korzystanie z Portalu internetowego B2B, a RCD nie ponosi odpowiedzialności za działanie Portalu internetowego B2B na urządzeniach niespełniających ww. wymagań technicznych.

3. Użytkownik obowiązany jest do korzystania z Portalu internetowego B2B w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej RCD oraz osób trzecich. Użytkownik obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Użytkownik zobowiązany jest do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.

4. Użytkownik obowiązany jest do wprowadzania pełnych i poprawnych danych dotyczących Użytkownika lub składanego Zamówienia, w tym w szczególności dotyczących ewentualnych należnych Użytkownikowi promocji, rabatów lub rozliczeń.

5. Korzystanie z Portalu internetowego B2B może wiązać się z zagrożeniami typowymi dla aktywności w Internecie i z korzystaniem z usługi świadczonej drogą elektroniczną, w tym realizowanych za pomocą przeglądarek internetowych (desktopowych oraz mobilnych).

Artykuł 4. Zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną

1. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta po wejściu na Portal internetowy B2B, a ulega rozwiązaniu z momentem wyjścia z Portalu internetowego B2B.

2. Użytkownik może zgłosić żądanie usunięcia Profilu za pomocą kanału komunikacji, którym dokonał Rejestracji, w każdym czasie. Usunięcie Profilu następuje z chwilą potwierdzenia usunięcia Profilu przez RCD. Usunięcie Profilu jest równoznaczne z rezygnacją Użytkownika z korzystania z Portalu internetowego B2B, w tym z rezygnacją z możliwości składania Zamówień za pośrednictwem Platformy.

3. Z ważnych przyczyn umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną może zostać wypowiedziana przez RCD z zachowaniem 7-dniowego terminu wypowiedzenia.

4. Z chwilą usunięcia Profilu RCD blokuje dostęp do Portalu internetowego B2B przy użyciu danego Profilu.

Artykuł 5. Profil

1. Profil zakładany jest przez RCD dla Użytkowników będących Klientami RCD. RCD zakłada Profil dla wszystkich Klientów, w szczególności nie jest tutaj konieczne wysłanie żądania założenia Profilu przez Klienta do RCD. W celu założenia Profilu w Portalu internetowym B2B, RCD uzupełnia dane Klienta na Profilu (na podstawie informacji i dokumentów otrzymanych przez RCD od Klienta w celu nawiązania współpracy handlowej zgodnie z OZW). RCD informuje Klienta o założeniu jego Profilu na Portalu internetowym B2B i przesyła mu dane dostępowe do jego Profilu. Dla uniknięcia wątpliwości Użytkownik nie ma możliwości samodzielnego dokonywania zmian danych zawartych na Profilu. Wszelkie zmiany danych Użytkownika widoczne na Profilu zobowiązany jest on każdorazowo zgłaszać do RCD.

2. Użytkownik nie może udostępniać swojego hasła lub loginu do Profilu osobom trzecim. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że odpowiada za zachowanie poufnego charakteru haseł związanych z Profilem oraz że ponosi wyłączną odpowiedzialność wobec RCD za czynności dokonywane za pośrednictwem swojego Profilu. Użytkownik zgadza się niezwłocznie poinformować RCD o przypadkach nieautoryzowanego korzystania z Profilu Użytkownika, o ile o przypadkach takich powziąłby wiadomość.

3. Użytkownik jest zobowiązany zadbać o prawidłowe poinformowanie osób upoważnionych do korzystania z Portalu internetowego B2B w jego imieniu o poufnym charakterze danych dostępowych do Profilu oraz zakazie ich udostępniania osobom nieupoważnionym, a także o obowiązku ich zabezpieczenia i ochrony.

4. Wszystkie operacje po zalogowaniu się na Portalu internetowym B2B są automatycznie szyfrowane protokołem SSL (Secure Sockets Layer) w wersji 3., wykorzystującym klucz o długości 128 bitów lub większej. SSL jest ogólnoświatowym, powszechnie stosowanym standardem transmisji danych pomiędzy komputerami w Internecie. Certyfikat bezpieczeństwa potwierdza poprawność szyfrowanego połączenia.

5. Użytkownikom nie wolno udostępniać swoich Profili innym Użytkownikom.

Artykuł 6. Produkty

1. Na Portalu internetowym B2B prezentowane są Produkty dostępne do zakupu w momencie ich publikacji. RCD zastrzega, że w pewnych sytuacjach Produkty wyświetlane na Portalu internetowym B2B mogą nie być już dostępne do zakupu, ponieważ aktualizacja wartości magazynowanych na Portalu internetowym B2B następuje z pewnym opóźnieniem. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez właściwe przepisy prawa, RCD nie ponosi odpowiedzialności za aktualność, dokładność, ani kompletność prezentowanych na Portalu internetowym B2B informacji, oraz nie udziela z tego tytułu żadnych gwarancji ani zapewnień, jak również nie ponosi odpowiedzialności za ich przydatność dla określonych działań Użytkownika, w szczególności RCD nie ponosi odpowiedzialności za prawidłowość danych zawartych w historii Zamówień oraz za prawidłowość danych umieszczanych na Portalu internetowym B2B przez samych Użytkowników.

2. Przy każdym Produkcie znajduje się informacja o jego cenie netto, wadze lub pojemności, a w zakładce poświęconej danemu Produktowi znajduje się ponadto opis takiego Produktu, ze wskazaniem jego przeznaczenia.

3. RCD dokłada wszelkich starań, aby zapewnić aktualność i kompletność podanych na Portalu internetowym B2B informacji o Produktach. Pomimo to istnieje jednak ryzyko, że zawarte na Portalu internetowym B2B dane nie będą zawierały wszystkich istotnych z punktu widzenia Użytkownika informacji.

4. W związku z tym, zaleca się weryfikowanie informacji podanych na Portalu internetowym B2B z opisami i informacjami podanymi na opakowaniu danego Produktu.

5. RCD może wprowadzać limity ilościowe lub wartościowe (cenowe) w zakresie składanych Zamówień. Takie ograniczenia mogą być wprowadzane w szczególności w związku z promocjami organizowanymi przez RCD. Informacja w tym zakresie każdorazowo wskazywana będzie na Portalu internetowym B2B.

6. W przypadku Produktów objętych promocją lub których ilość jest ograniczona, przyjmowanie Zamówień do realizacji uzależnione jest od kolejności ich składania.

Artykuł 7. Składanie Zamówień

1. Użytkownik ma możliwość składania Zamówień na Portalu internetowym B2B pod warunkiem, że posiada aktywny Profil.

2. Zamówienia są składana na podstawie Regulaminu oraz na zasadach określonych w OZW. W zakresie nieuregulowanym zastosowanie mają postanowienia OZW, chyba że co innego wyraźnie wynika z Regulaminu.

3. W celu złożenia Zamówienia Użytkownik wybiera jeden lub więcej Produktów dostępnych na Portalu internetowym B2B i dodaje je do Koszyka. Po kliknięciu na ikonę Koszyka Użytkownik może zobaczyć, jakie Produkty znajdują się aktualnie w jego Koszyku. Do momentu złożenia Zamówienia, Użytkownik może dodawać lub usuwać Produkty ze swojego Koszyka, w tym poprzez wyczyszczenie Koszyka.

4. Po uzupełnieniu Koszyka o wybrane przez Użytkownika Produkty, w celu podsumowania Zamówienia, Użytkownik powinien kliknąć na przycisk „Przelicz”, co spowoduje przeliczenie wartości Zamówienia, tj. wartości Produktów znajdujących się w Koszyku Użytkownika przy uwzględnieniu Warunków Handlowych (w tym rabatów) i promocji przypisanych do Profilu Użytkownika.

5. Po dokonaniu przeliczenia Zamówienia, pojawia się informacja o dostępnej metodzie płatności, danych Użytkownika oraz dacie i adresie dostawy Zamówienia (tj. dane zostają uzupełnione automatycznie na podstawie danych zapisanych w Profilu Użytkownika). Użytkownik powinien zweryfikować uzupełnioną metodę płatności, a także jego dane oraz datę i adres dostawy, w tym w razie potrzeby dokonać wyboru innej metody płatności, daty i adresu dostawy, w ramach opcji przewidzianych na Portalu internetowym B2B dla danego Użytkownika.

6. W zależności od kategorii Użytkownika, Użytkownik może mieć możliwość składania Zamówienia za pomocą funkcji „Zamów poprzez plik” (jeśli ta opcja jest dostępna, zostanie ona wtedy wyświetlona w Koszyku). Korzystanie z tej opcji polega na przesłaniu, do formularza Zamówienia, pliku w formacie .csv lub .xlsx, którego treść po złożeniu Zamówienia zostanie przyporządkowana do konkretnych Produktów i wprowadzona do systemów magazynowych RCD celem realizacji Zamówienia. Przy wyborze funkcji „Zamów poprzez plik” wyłączona jest możliwość wyboru formy płatności za pomocą karty płatniczej.

7. Z zastrzeżeniem pkt. 8 poniżej, wprowadzenie przez Użytkownika ewentualnej zmiany do złożonego Zamówienia (tj. zmiany polegającej na rezygnacji z zamówionego Produktu/Produktów lub na dodaniu do Zamówienia nowego, niezamówionego Produktu/Produktów) jest możliwe do momentu przekazania Zamówienia do realizacji przez magazyn RCD zgodnie z OZW. Prośba o dokonanie przez RCD takiej zmiany do złożonego Zamówienia może zostać złożona przez Użytkownika w polu „Komentarz” lub telefonicznie, tj. w drodze kontaktu do Biura Obsługi Klienta.

8. Użytkownik będący Hodowcą w rozumieniu OZW ma możliwość dokonywania płatności za Zamówienia za pomocą karty płatniczej. W przypadku wyboru formy płatności za Zamówienie za pomocą kart płatniczych (o czym jest mowa w art. 8 ust. 3 pkt. 4 poniżej):

  • a. Użytkownik nie ma możliwości dodawania komentarzy powodujących zwiększenie wartości złożonego Zamówienia opłaconego kartą płatniczą (np. poprzez dodanie pakietu promocyjnego lub dodatkowego Produktu);
  • b. Użytkownik nie ma możliwości dodawania komentarzy z prośbą o dokonanie korekty lub rozliczenia nadpłaty w związku z Zamówieniem opłaconym kartą płatniczą.

9. W przypadku wprowadzenia komentarzy, o których mowa w pkt. 8, do Zamówienia opłaconego za pomocą karty płatniczej, Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że takie Zamówienie będzie realizowane przez RCD bez uwzględnienia tych komentarzy i w tym zakresie nie jest wymagane dodatkowe potwierdzenie takiego Zamówienia przez Użytkownika.

10. W przypadku, w którym RCD nie ma możliwości naliczenia promocji zgodnie z komentarzem Użytkownika (w przypadku innym niż z powodu płatności za pomocą kart płatniczych), RCD poinformuje o tym fakcie Użytkownika przed przekazaniem Zamówienia do realizacji. W takiej sytuacji, zgodnie z pkt. IV.1k.(iii) OZW, brak niezwłocznej odpowiedzi Użytkownika na taką ofertę RCD (tj. w ciągu 24 godzin) poczytuje się za przyjęcie oferty RCD przez Użytkownika, zgodnie z art. 682 Kodeksu Cywilnego.

11. Zamówienie zostaje złożone z chwilą użycia przycisku „Zamów teraz”.

12. Może się zdarzyć, że po złożeniu Zamówienia przez Klienta, a przed przyjęciem Zamówienia do realizacji przez RCD, RCD może zdecydować się wprowadzić zmiany do złożonego Zamówienia. Wszelkie takie zmiany będą dokonywane zgodnie z OZW.

13. Dla uniknięcia wątpliwości Strony potwierdzają, że obowiązek dostarczenia Produktów powstaje po stronie RCD wyłącznie po przyjęciu Zamówienia do realizacji. Użytkownik nie będzie miał żadnych roszczeń z tytułu Zamówień nieprzyjętych do realizacji przez RCD.

Artykuł 8. Cena i metody płatności

1. Ceny wyświetlane na Portalu internetowym B2B są cenami netto tj. niezawierającymi podatku VAT (chyba, że wyraźnie zaznaczono inaczej) i podane są w złotych polski. Na etapie składania Zamówienia wyświetlana jest informacja o wysokości ceny netto, ceny brutto oraz ceny za dostawę.

2. Użytkownik dokonuje zakupu Produktów po cenach stosowanych przez RCD i uwidocznionych na Portalu internetowym B2B w chwili potwierdzenia Zamówienia przez RCD. Aktualny cennik będzie przedstawiony na żądanie Użytkownika.

3. Użytkownik ma możliwość wyboru jednej z następujących metod płatności:

  1. gotówką przy dostawie (≤5 000 PLN netto) lub przedpłata za zamówienie przed dostawą (>5 000 PLN netto, z wyłączeniem płatności kartą płatniczą, o której jest mowa w pkt. 4 poniżej);
  2. płatność przelewem lub przy wykorzystaniu funkcjonalności polecenia zapłaty w terminie (tj. w formie przedpłaty lub w wybranym przez Klienta terminie zapłaty);
  3. płatność online (w przypadku oferowania przez partnera logistycznego usługi płatności przy dostawie przez terminal);
  4. karta płatnicza, tj. kredytowa lub debetowa Visa lub MasterCard (funkcjonalność takiej płatności jest oferowana na Portalu internetowym B2B dla Klienta będącego Hodowcą w rozumieniu OZW).

4. RCD zastrzega sobie prawo do ograniczenia niektórych metod płatności wyłącznie dla jednej lub kilku kategorii Klientów, z przyczyn związanych ze specyfiką rozliczeń.

5. W przypadku dokonania płatności w formie zapłaty kartą płatniczą, RCD pobierze z karty płatniczej Użytkownika kwotę odpowiadającą wartości Zamówienia, jaka będzie widoczna dla Użytkownika w chwili potwierdzania Zamówienia. W razie dokonania zmiany Zamówienia powodującej zmniejszenie wartości realizowanego Zamówienia, różnica zostanie zwrócona Użytkownikowi bezpośrednio na kartę płatniczą, z której była dokonywana płatność za takie Zamówienie.

6. W przypadku zaległości występującej u Użytkownika posiadającego kilka Profili w RCD (osobiście lub poprzez podmioty powiązane z Użytkownikiem), podstawą do realizacji Zamówień jest uregulowanie należności na wszystkich Profilach Użytkownika.

7. Datą skutecznego dokonania płatności za Produkt jest data wpływu środków pieniężnych na rachunek RCD.

8. W przypadku wyboru metody płatności za pomocą karty płatniczej, Zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji w stosunku do Użytkownika, który nie ma uregulowanych wymaganych płatności na rzecz RCD, chyba że zapłata za to Zamówienie wraz z uregulowaniem zaległych płatności Użytkownika w stosunku do RCD zostanie dokonana (tj. zaksięgowana na rachunku RCD) w terminie 5 dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia.

9. W przypadku dokonywania płatności za Zamówienie za pomocą karty płatniczej, ewentualne zwroty lub reklamacje będą rozliczane za ogólnych zasadach określonych w OZW.

Artykuł 9. Cookies

1. W celu ustalenia danych statystycznych o ruchu Użytkowników oraz ułatwienia Użytkownikom korzystania z Portalu internetowego B2B, RCD może używać technologii znanej jako cookies, tj. informacji zapisywanych przez serwer Portalu internetowego B2B na komputerze Użytkownika, które serwer ten może odczytać przy każdorazowym połączeniu się z tego komputera.

2. Użytkownik może w każdej chwili wyłączyć w swojej przeglądarce internetowej opcję przyjmowania cookies, co nie spowoduje utrudnień w korzystaniu z treści Portalu internetowego B2B.

3. Więcej informacji na temat wyłączania cookies dostarczają instrukcje poszczególnych przeglądarek oraz treść sekcji "help" danej przeglądarki.

Artykuł 10. Postanowienia końcowe.

1. Regulamin może ulec zmianie z ważnych powodów, w szczególności w przypadku: (i) zmiany obowiązujących przepisów prawa mających wpływ na treść Regulaminu oraz funkcjonalności Portalu internetowego B2B; (ii) zmiany związanej z zakresem poszczególnych funkcjonalności Portalu internetowego B2B; (iii) zmiany w zakresie wymagań technicznych.

2. RCD poinformuje Użytkownika o wszelkich zmianach Regulaminu na co najmniej 7 dni przed dniem ich wejścia w życie. Nowy regulamin zostanie udostępniony na Portalu internetowym B2B w miejsce zmienianego Regulaminu.

3. Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkownika zostały opisane w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: https://www.mars.com/privacy-policy-polish.

4. Regulamin podlega przepisom prawa polskiego.

5. W sprawach dotyczących Zamówień lub funkcjonowania Portalu internetowego B2B Użytkownik może kontaktować się z RCD pod adresem e-mail: [email protected] lub numerem telefonu: 12 397 22 70.

6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 23.05.2024 r.